Solliciteren

Conversational Specialist

Wat ga je doen

Aan de hand van data-analyses ga je bepalen welke dialogen er moeten worden ontwikkeld of verbeterd. Dit doe je samen met het Chatbotteam. Je overlegt met de klantenservice, het data-team en andere betrokkenen. Jouw rol hierin wordt het optimaliseren van dialogen voor de virtuele assistent. Het ontwikkelen van nieuwe dialogen. Annalyseren van data voor het optimaliseren van content voor de Chatbot. Vastleggen van content. Monitoren van de chatbox. 

Waar moet je aan voldoen

- Je hebt kennis van het conversation designproces, NLP en machine learning

- Je kunt natuurlijke (transactionele) dialogen maken

- Je hebt technische kennis van botplatformen (bijvoorbeeld Dialogflow, Digital CX, Cognigy)

-Je bent een kei in het documenteren en vastleggen van de content

- Je bent goed in het schrijven vanuit een brand voice  en / of persona

- Je denkt vanuit de klant

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

- Je bent communicatief vaardig

- Je bent per direct beschikbaar voor 6 maanden

- Verloning zal via ons uitzendbureau verlopen. (freelance is bespreekbaar) 

- Je kunt optimalisatie-/verbetervoorstellen voor de chatbot opstellen op basis van de chatbotdata

- Je hebt ervaring met agile werken

- Je voelt je prettig bij het werken in een team

- Je kunt proactief informatie ophalen in de organisatie

- Je hebt ervaring met de inzet van chatbots in het klantenservicedomein bij een corporate organisatie (pré).